ELEGIBILIDAD PARA REEMPLAZOS Y CAMBIOS

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·  Tu artículo debe estar sin alterar y mismas condiciones en que lo recibió.

·  El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.

·  El producto debe tener etiquetas, accesorios o empaques originales.

·  Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.

 

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CAMBIOS

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·  Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

·  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, comunícate con nosotros.

·  Peluches Heart se encarga de verificar el producto defectuoso, coordinar el envío  y luego enviar el reemplazo únicamente dentro del territorio nacional.

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REEMBOLSO PARCIAL GARANTIZADO

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· Artículo que no se encuentre en su estado original, dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

· Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione el producto notificaremos al cliente la entrega del reemplazo y/o cambio.

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ENVÍO

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· El producto deberá retornar a nuestra dirección, costos de envio los asume la empresa.

· Costos de envío para reemplazar su artículo los asume la empresa.

· Tiempo de entrega del reemplazo puede variar según tu ubicación.

· En el caso de productos en promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.